谁“杀死”了女装电商？
文｜螺旋实验室，作者丨葵涌，修改丨坚果
线上女装店，现已快干不动了。
618前夕，淘宝五金冠店“少女凯拉”带着近3500万元欠款跑路；618进行到一半，从抖音发家的500万粉丝店肆“罗拉暗码”含泪直播，官宣闭店；“罗拉暗码”闭店的同一天，淘宝另一家百万粉丝金冠店“复古大爆炸”也宣告停止运营。
据揭露报导显现，本年以来现已有多家头部电商女装店闭店清仓。
这些女装店肆都有亲民的价格，百万以上的粉丝数，4位数或5位数以上的月销量。她们无一例外都是抓住了淘宝前期的流量盈利或抖音的直播风口敏捷起势，又在站内流量见顶后纷繁撤离。
提及闭店的原因，她们大多将其归因为“逐步恶化的电商环境”。“平价女装现在是卖得越多，赔得越多”。飙涨的退货率、贵重的投流费用，被逼一降再降的价格，许多做了快10年的女装商家都逐步不堪重负，预备清仓离场。
被拉爆的退货率
女装自搬到线上售卖的那天起，退货率就一向高于均匀线。上一年就有女装商家泄漏，淘宝女装直播的均匀退货率现已高达60%。本年从618开端后，连续有卖家在交际途径上晒出自己70%、80%，乃至90%的退货率，直言“干不下去了”。
问及原因，有商家以为是途径的比价功用“把退货率拉到顶了”。上一年上半年，淘宝提出“价格力”后开端在站内推出“同款比价”功用。本年抖音将“价格力”调整为优先级之后，也在3月份上线了“比价体系”。
许多电商商家吐槽，“比价体系”上线后店肆天然流大幅跌落，“点进去一个5块的手机壳，会看到3块的类似引荐，点进3块的它又给你推两块的，点进两块的又有1块的。永久有比你价更低的货，付费投流全投给竞赛对手了。”
在拼多多依托贱价战略狂飙突进之后，其他电商途径也都在算法上给予价格更多权重，商家不降价、不跟价，就没流量。关于退货率本就偏高的商家和工厂来说，想坚持住赢利就不得不在用料、取舍等制造细节上偷工减料。
再加上有不少代发卖家是从网上看货，或从网络批发档口拿货，店里挂的都是工厂或档口供给的相片，并没有见过什物。货不对版、质量问题因而越来越遍及。
商家为退货带来的高库存头疼，顾客也对到手的衣服充溢怨气。有“受害者”将女装购买现状归纳为，“预售半个月，等来一件褴褛，永久买不到主播身上那一件。”收腰变成了放腰，细肩带变成了宽布条，中长款变成了短款。
本年520和618有不少顾客买的女装最终挑选了全退，小红书上许多人都表明无法，“本年的退货抵得上前几年的总和，快递小哥都现已知道我了。”
别的，超长的预售期也是女装退货率高的原因之一。有不少卖家为了削减退货本钱，会进行分批预售，将预售第一批的退货发给第二批顾客，第二批的退货再发给第三批，预售时刻越拉越长。
直播本就简单激动消费，留给购买者的镇定期太足够，让本就高企的退货率“落井下石”。
从顾客的视点看来，许多挑选退货也是因为现在退货的本钱越来越低。本年，一些电商途径开端强制部分商家上运费险，阿里88VIP退货免费，乃至还能上门取件。退货本钱趋近于零，有些订单运费险补偿的多，顾客还能从中赚些差价。有些羊毛党乃至做起了“薅运费险”的生意。
强制运费险导致了许多无效订单。最近，淘宝和拼多多乃至呈现了一年以上请求退货退款的女装订单。对此，茵曼母公司的创始人发文《呼吁有关部门介入冲击“强制运费险”》。
卖10件退8件，再加上女装自身缺乏一个月的短出售周期，新品很简单积压库存。有些卖家乃至很忧虑出爆品，“刚补完货就发现其他店现已做出价更低的仿制版，流量腰斩，补货秒变库存。”
“去库存”一向是零售业的生死劫。对依托线上的女装卖家来说，公域流量越来越贵，越来越难以撬动ROI，私域就成了消化库存的重要途径。
近两年依然坚持高增加的红人女装店如COCO ZONE、莉贝琳sisy，都依托账号和社群积累了许多忠诚用户。资深电商从业者@风中的厂长说到，因为有累积的信赖在，私域罕见激动消费，购买志愿强，退货率更低。
仅仅，大部分中小商家都不具有私域建造需求的投入与人员规划，只能在高库存和低转化之间困难生计。
白牌的日子也不好过
女装职业壁垒不易树立，一方面是独家版式易仿制，另一方面是货源的类似度高。
许多从线上发家的女装老店，做大规划后依然是从批发档口拿货，或许在档口现有的款式上稍微修改后下单定做，一向没有树立起自己的规划团队，上新全赖档口或许工厂开发。
比方欠款跑路的“少女凯拉”，便是一向从广州沙河服装商场赊账订购。依据蓝鲸新闻报导，“少女凯拉”凭仗大单量把握话语权，不签合同，口头拿货，拉长账期，暴雷之后所欠的货款触及300多位供货商。
像“少女凯拉”这样在档口拿货的买家，在沙河服装商场还有许多。仅仅大部分中小客户不像“少女凯拉”们能拖账期，需求现付款。在螺旋实验室看来，现在受贱价战役影响最严峻的也是这部分商家。
现在，供应链上游的档口和工厂也在途径的扶持下开端自播，建立自己的品牌。抖音、京东、淘宝都在争抢产业带源头的工厂主以及中小商家。淘宝将产业带直播独自划为内容电商的四大事务之一，一年内现金补贴在10亿元以上；抖音本年4月针对部分产业带商家推出了50%GMV的返现鼓舞。
现在，主打贱价的杭州四季青、广州沙河，倾向高端女装的深圳南油等服装批发商场，都跑出了百万等级的直播间。除了档口自建的直播间，还有不少主攻定点批发商场扫货的全职买手，也在小红书、抖音上颇受欢迎。
当更有价格优势的一手货源开端直面顾客，那些扮演经销商人物的店肆必然遭到揉捏，尤其是客单价200元以下的平价女装。贱价本就没有太多降价空间。
近两年，韩都衣舍、茵曼、裂帛等从前红极一时的廉价淘品牌女装，都面对着流量干涸、成绩下滑的困境。罗拉暗码的闭店，或许也意味着从前红极一时的抖品牌女装们要开端走下坡路了。
内容电商社区是新期望吗？
比较传统电商途径，小红书、B站、视频号这三个最近一年开端发力的内容电商社区，现在的女装退货率上还低于职业均匀水平。
依据揭露报导和相关负责人的泄漏，B站和视频号的女装退货率在30%~40%左右，小红书则更低一些，许多转型买手的时髦博主乃至能控制在20%以内。
最重要的是，这些内容电商社区不打价格战。不卷贱价，也不强制运费险。
依据尼尔森IQ监测数据，2023年我国快消品零售商场线上途径中，内容电商的出售额同比大增55.9%，归纳电商则跌落5.8%。
退货率低、复购率高，途径也不会逼着商家一味的比价降价。在抖淘上卷不动的白牌女装，假如转向仍具增加优势的内容途径会有出路吗？
关于白牌女装来说，比较达播的冲量，自播是与顾客衔接更有性价比的方法。现在，除了B站依然坚持开环电商，视频号和小红书都在鼓舞商家入驻店播。
视频号成长前期就以店播为主，因为商家体量还在跑马圈地的阶段，白牌竞赛程度相对较弱。小红书在上个月将买手运营与商家运营事务兼并，预备大力扶持店播。有不少商家和服务商反映，小红书尽管总出售额比不上其他途径，但胜在用户质量高，转化和复购都很可观。
这两大途径的另一共同点是客单价都偏高。本年618视频号带货总榜TOP10的女装卖家@王王王大头，其店肆中销量最好的产品之一，是件899元的背心半身裙。
在视频号与小红书，比较价格，用户更愿意为信赖感下单，叫卖式的贱价促销并不吃香，商家要花更多心思在人设打造、日常内容风格的树立上。
有从业者以为，内容电商更适合有必定产品力和原创性的高端白牌，以及知名度逊于大牌的小众品牌。关于只要价格优势的中低端女装卖家，并不是非常友爱的挑选。
有不少白牌现已乘着新途径的风收成了超量销量，就像最初在抖音起势的罗拉暗码们相同。但随着新途径规划的扩展，退货率、同质化程度也会随之上升。
到时候，产业带商家有价格优势，拿手做内容的白牌有忠诚客群，而许多倾向经销商人物的中小商家，会再次面对被洗牌出局，从头寻觅新阵地的困境。
或许关于中小女装卖家而言，比较寻觅新的途径盈利，更重要的是怎么趁着盈利没有衰退之前，抓紧时刻长大，在供应链端具有更坚实的货源，和更高的议价权。
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“有许多不舍，也有许多考虑，闭店实属无奈之举，也是困难选择后的决议。”近来，具有40余万粉丝的淘宝女装店“The Bubble”发布闭店告知，表明店肆已进入清仓阶段。有着55万淘宝粉丝的“沉入深蓝 LOSVLUE”店肆也于几日前在交际媒体渠道发布了闭店决议。
据不完全统计，本年以来，已有数十家女装网店堕入封闭地步，其间不乏粉丝量达几十万乃至上百万的“皇冠”店肆。曾被视为“创业蓝海”的女装电商，为什么生意越来越难做了？
“金冠”“蓝冠”也撑不住了
“做了7年，决议闭店。”7月21日，“沉入深蓝 LOSVLUE”淘宝店东在其个人交际账号内发布了行将闭店的相关内容，并表明店肆内涵售的服饰仅剩30余款，现在均有3折至4折的清仓扣头。
在该淘宝店肆内，记者看到，一切产品名称都已注明“全店清仓”字样，绝大大都服饰的价格为几十元。“清仓货现已卖出200多件了，还剩不到500件。现在的价格是远远低于本钱价的，相当于半卖半送了。”上述店肆负责人说。
同样是在近来，淘宝女装店“The Bubble”也在店肆主页发布了闭店告知，并称“接下来将开端进行闭店清仓”“店肆的服务和售后将继续继续一段时刻，直至一切的订单结束。”
上述闭店音讯让一些顾客感到惊奇。一位顾客在看到“沉入深蓝 LOSVLUE”店肆“5皇冠”的资质后表明，这个信用等级在渠道现已算比较高了，没想到这么大的店也会“做不下去”。
到发稿，记者从淘宝渠道看到，“沉入深蓝 LOSVLUE”的店肆粉丝数为55.1万，信用等级为“5皇冠”；“The Bubble”则是一家具有41.9万粉丝的12年老店，信用等级为“3皇冠”，并有着渠道“红人店”的称谓。
可是，上述两家店肆在本年现已或行将封闭的女装网店中仅是冰山一角。据了解，自年头至今，已有数十家淘宝女装店肆闭店或中止上新，其间既有几百、几千粉丝的小店，也不乏“卤卤lulu”“复古大爆炸”“苏菜萝卜Studio”等粉丝量在几十万乃至上百万的“蓝冠店”和“金冠店”。本年5月，坐拥553万粉丝的“5金冠”店肆“少女凯拉”还被曝光拖欠数百位供货商的货款，而且店东称终究只能归还欠款的20%。
除了淘宝渠道外，一些抖音女装店肆也在本年宣告闭店，其间就包含具有500余万粉丝的头部店肆“罗拉暗码”。在此之前，“罗拉暗码”曾创下单场直播出售额挨近1亿元的战绩，但在本年的清仓直播中，主播们连播9小时，终究的出售额仅为几百万元，与巅峰时距离显着。
卖家的“退货”之困
“本年女装电商比较从前分外难做，渠道的不少规矩让卖家感觉很棘手。”女装网店店东陈先生告知我国商报记者。
在陈先生和他的一些同行看来，由“买家退货”引发的一系列问题俨然已成为服装电商从业者的一大心病。
“损耗太大了，许多衣服都是买家穿得‘破破烂烂’的才请求退货，咱们收货后，衣服上常常能看到粉底液、口红等污渍，很难处理掉。有些买家乃至会穿十天半个月之后再给你寄回来，可是渠道也会审阅经过。”陈先生说。
本年6月，“网购400多条表演裙后团体退货”的音讯遭到不少人注重。当事店东称，买家先是在其网店下单了400多件裙子用于学生的团体表演，不到一周，又悉数请求退货。交还回来的裙子不光有异味，运用痕迹也十分显着，无法再次出售，只能作废，致使自己直接丢失8000多元。
“用户在渠道买一件衣服再退货，商家能亏到10元以上——快递费4元，运费险3元，包装费5元。有人疑惑为什么包装费会这么贵，其实包装袋、包装盒、吊牌、快递袋、封口胶带这些本钱都要商家出，要是在包装上‘开源节流’，顾客又会觉得产品像‘地摊货’。”一位女装电商从业者表明。
事实上，女装网店退货率高这一状况并非从本年才开端。有业内人士泄漏，大约在2—3年前，女装电商的均匀退货率大约在40%至60%，但到本年，这个数据在不少店肆增加到了80%。
陈先生以为，退货率的“一路狂飙”与渠道的一系列售后新规存在相关。他了解渠道推出这些售后规矩的原意在于进一步确保顾客权益，“可是有些客户便是会使用规矩‘薅羊毛’，咱们卖家向渠道申述后，渠道也大多倾向于支撑买方。”
陈先生向记者举例称，自己几天前遇到一位请求退货退款的买家，对方因为不想承当运费，直接将退款原因勾选为“色彩/样式/巨细/尺度与描绘不符”。“这种原因归于‘质量退款’，需求由卖家承当运费，但买家也要供给相应的凭据。这名顾客在没上传任何图片凭据的状况下，渠道居然直接经过了她的退货请求。我去联络她修正退货原因，她居然以我打扰她为由反手告发了我，所以渠道又扣了咱们20元补偿给买家。”陈先生说。
此外，部分渠道出于简化退货流程意图推出的“仅退款”功用，也让一些买家趁机钻了空子。“有买家分明收到了货，却要谎报卖家‘发空包’，这样就能一分钱不花穿上新衣服，卖家即便录制发货视频有时也不管用。”陈先生说。
服装工业分析师杨大筠以为，电商渠道近段时刻推出的一系列退换货新规，确实会对卖家形成必定影响。“对顾客一方的影响是相对较小的，但卖家可能会承当更多的损耗和开销。”杨大筠说。
“个性化”店肆正在兴起
尽管女装电商卖家常对高退货率叫苦连天，可是也有一些顾客以为，相关职责不应该悉数推给渠道和买家。例如在“少女凯拉”闭店前，就有顾客在交际渠道上发布了该店肆的避雷帖，表明产品价格尽管贱价，但“一分钱一分货，拿到手还没穿的衣服，面料就现已起球了。”
有顾客觉得网购女装就像“开盲盒”，因为买家永久不知道自己收到的产品会与“卖家秀”存在多大不同。这种问题在贱价女装店肆中特别杰出，“看直播下单，永久买不到和主播身上相同的板型”。
但即便确保了产质量量，女装电商的生意仍然难做。“沉入深蓝 LOSVLUE”店东在其个人交际账号上表明，尽管自己的淘宝店具有超越50万粉丝，顾客也大多认可自家的服装质量，可是因为店肆对顾客没有杰出的回忆点，大都粉丝的忠诚度都很低。“特别是中端韩系女装，相似的店肆有几千个，一抓一大把。许多顾客遇到相似的店肆都会点注重，不必定只看一家。”该店东说。
“顾客的购物心态正在产生改变。在曩昔，顾客能够从快捷的网络购物中取得许多消费快感，但近几年来，由消费带来的体会感和消费对买家情感需求的满意正在遭到更多人的注重。”杨大筠说。
顾客对情感体会的寻求，正在把越来越多走“个性化”赛道的服装品牌推到台前。“沉入深蓝 LOSVLUE”店东表明，比较自家，一些风格激烈的店肆或“红人”店肆，粉丝黏性确实会高许多。这种运营形式与传统女装电商不同，需求打造店肆共同的IP。
归纳来看，关于女装电商而言，作为外部要素的渠道运营环境确实还有进一步优化与标准的空间。与此同时，传统服装电商本身也需求找到“破局”之道。在杨大筠看来，小众与个性化将成为未来服饰职业的干流发展趋势。
“顾客会在有限的开销里寻觅质量更好、更具性价比、更具个性化的产品，用以代表自己的日子。”杨大筠说。（记者 于佳鑫）
来历：我国商报
“皇冠”网店也撑不住了 女装电商为何越来越难做？
来历：我国商界杂志社“有许多不舍，也有许多考虑，闭店实属无奈之举，也是困难选择后的决议。”近来，具有40余万粉丝的淘宝女装店“The Bubble”发布闭店告知，表明店肆已进入清仓阶段。有着55万淘宝...
几天前，一则有关退货的音讯再度登上微博热搜——400件裙子被团体退货，店家丢失8000元。本年以来，由退货引起的客商胶葛屡次产生，一股汹涌的女装电商闭店潮在2024年被掀起。
无论是单场出售过亿、500万粉丝的抖音女装主播巨子，仍是淘宝多年五金冠网红店肆，抑或是本年刚入局不久的电商新人，逃离的戏码无处不在。
难做的不仅仅商家，也有不少用户奉告刺猬公社，2024年是退货最多的一年，也是网购领会最差的一年。
15年网购用户瑞霖，一向秉持能穿就不退的准则，本年也敞开了“退退退形式”。她坦言：“绵长的预售周期、严峻的货不对板、到货后显着穿洗过的痕迹......谁能忍住不退？”
就在刚刚，瑞霖寄走了一件网购的牛仔裤，裤子口袋上有一大块显着污渍，不知是油污仍是简略处理后的血渍，客服的回复是“出厂时不小心蹭上的机油”。
一边是顾客买不到满意衣服的窘境，另一边是商家经营不善、寸步难行的境况。分明商家与顾客有着一起的方针——买到或卖出衣服，女装电商却好像在走向一种怪异的双输结局。
女装品牌茵曼的创始人方建华曾在本年618期间发声，以为“运费险”是导致退货率暴升的首恶，呼吁撤销强制运费险。但也有人以为，女装电商的问题沉疴已久，运费险仅仅诱因而非病因。
除了高居不下的退货率外，本文想要讨论的是，当时的女装电商环境是否还存在着更杂乱的结构性问题，使其堕入恶性循环的漩涡之中难以自拔。
2024，女装电商大撤离
摩拉是某渠道的女装商家，做女装现已12年了。本年2月，店肆开端清仓，到7月，她决议与服装电商生计完全说再会。
从刚结业的学生到成婚生子，这12年的电商旅程中，她品味过欢欣，领会过丢失，收到过盛赞，也遇见过苛责。最走运的工作是积累了许多信任自己的用户与朋友。但现在，摩拉不得不给自己按下暂停键。
宣告闭店之后，还接到了不少老顾客的留言，她表明：“最感动的是有人说多年前在咱们家买的衣服，现在还在穿，仍然很喜欢”。
“咱们做的衣服质量都有保证，面料也挑选真丝、莫代尔较多。每一批货都亲身监工，就连每一件衣服的线头我都会重复查看。”她解说道。
虽然摩拉从头到尾都在仔仔细细做衣服，但仍是抵挡不住整体流量的飞速下滑。2023年开端，店肆销量严峻下滑，上一年9月更甚，乃至做货的起订量都达不到100件。
不只如此，摩拉还需求敷衍穿到第七天才退货的人，乃至寄回来的裤子里有内裤，裙子上还带血......一边是歹意薅羊毛的顾客逐步增多，另一边，渠道方针、规矩乃至是功用都在频频调整。
这全部都让她七上八下，为此她复盘过、反省过许屡次，但仍是越来越苍茫，不知哪里错了，现在是该调整定位仍是改动走向。
终究，她接受了自己研制才干与竞争力下降的现实，所以决议回身。不在苍茫的时分持续创业，是她给自己也是给用户的奉告。
摩拉以一种近乎于坚决的口气表明：“我今后大约很长一段时间不会去做电商。”封闭网店，摩拉为三十岁之前的工作画下一个句点。
正式离别的那一天，她发了一个视频记载从前做女装时为之斗争的全部——规划、打版、收购面料、裁剪、印花、缝制、钉扣等流程，视频的结尾处，摩拉表明——年代的改变，不得不让我从头敞开人生。
听闻摩拉的故过后，慧君也深有同感，她以为摩拉无疑是走运的，赶上了好年代，也吃到了盈利；更是聪明的，流量下滑后，决断洒脱回身，落袋为安。
慧君本年入局女装电商，在某渠道开了家店，不到三个月就难以为继。与同行沟通时，她听到最多的一句话是“能退就退，别等真的亏钱再走，安全落地是最重要的。”
慧君奉告刺猬公社，卖出三件退回两件是常态，一件衣服发货3-4次才干售出也是常态。
在这样的“常态”环境下，许多人觉得无法喘息，从业者没有了野心，只剩焦虑。
交际媒体上，每隔几日就会有一名服装主办人，发布闭店告诉、共享自己闭店的阅历，乃至于闭店的论题现已成为一个自带流量的tag，谈论区聚集了一批产业链上中下游的厂商们，一齐悲叹服装职业难做。
高退货率下，女装电商的罪与罚
文 | 刺猬公社几天前，一则有关退货的音讯再度登上微博热搜——400件裙子被团体退货，店家丢失8000元。本年以来，由退货引起的客商胶葛屡次产生，一股汹涌的女装电商闭店潮在2024年被掀起。无论是单场...
蓝鲸新闻9月23日讯（记者 王涵艺）近来，网红张大奕在微博发文宣告，旗下的淘宝女装店“吾欢欣的衣橱”将无限期推迟上新。
张大奕宣告将封闭店肆，这一决议标志着她电商生计的一个新转折点。跟着流量本钱的添加和商场竞赛的剧烈化，传统的网红电商形式面对着史无前例的应战。
在这样的布景下，她表明将把更多的精力投入到高端品牌黑标店“the vever”的运营中——不再寻求大规模的流水线出产，而是专心于小批量、高质量的产品，以满意顾客对个性化和质量化的需求。
这不只是对个人品牌的一次晋级，也是对电商形式的一次改造。
红人电商之困
“吾欢欣的衣橱”由张大奕于2014年创建，是淘宝渠道上一家以“韩式休闲女装”为特征的闻名网红店肆，其价格定位与快时髦品牌适当。
不同的是，在“红人店”这一概念中，网红不只是选品和模特，还担任自媒体运营和直播带货，其主要使命是使用个人影响力招引顾客。
在网红店肆中，张大奕的店成绩表现杰出。据揭露数据，2016年“双11”购物节期间，其销售额打破亿元大关，两小时内营业额超越2000万元，一度在日销售额排名中超越优衣库。
这样好的数据，事实上和年代的消费趋势有关。由于其时也是Zara、H&M、Forever21、Newlook等快时髦品牌的好日子。
据联商网的统计数据，2014年这一年，11个快时髦品牌在我国新开了264家门店。在那一年，上海南京东路，这个上海十大闻名商圈之一的街道上，许多黄金店肆方位都被快时髦品牌所占有。
“红人店”的成功，推动了其背面的网红电商公司如涵控股走向上市之路，该公司于2019年在美国上市。张大奕作为公司的重要贡献者，持股15%，成为第二大股东。
但是，网红店的成绩与网红个人的名誉密切相关。上市一年后，张大奕因触及与阿里巴巴高管的争议事情，导致其店肆遭到严重影响。到了2021年，如涵控股因成绩欠安挑选私有化并退市。财务报告显现，从2017财年至2020财年，公司一直未能完成盈余。
尽管如此，张大奕的淘宝店“吾欢欣的衣橱”仍是五金冠店肆，仍然具有1241万粉丝的支撑。但与曩昔比较，店内最热销的三款产品月销量仅为300多件，远不及巅峰时期的成绩。
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